Délais de rétractations, retours et remboursements.

   En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

   Tous les produits sont munis d’une étiquette d’identification. Nous vous remercions de ne pas enlever l’étiquette des produits achetés en cas de retour.

            En cas d’exercice de votre droit de renonciation, Bulle de Cocooning a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits dépourvus de leur étiquette, qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé précédemment seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.

   Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, étiquettes…) en parfait état de revente.   Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas échangé.

   En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, la responsabilité du client peut être engagée.

  Il est entendu que le client supportera les frais de renvoi du produit en cas de rétractation, ainsi que le coût de renvoi du produit si celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par La Poste. Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, le client perdra son droit de rétractation et le produit lui sera retourné à ses frais.

Si un ou des articles sont défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, envoyez-nous un e-mail à bulledecocooning@outlook.fr , les frais de retour sont à notre charge. 

Pour effectuer un retour, veuillez de préférence nous retourner le bon de commande présent dans votre colis d'origine. 
 

DEUX SOLUTIONS POUR VOS RETOURS :

* Optez pour un AVOIR et bénéficiez de frais de retours gratuits (avoir reçu par email valable pendant 3 mois sur le site) 
* Optez pour un REMBOURSEMENT, le montant des frais de retours de 4€ sera déduit de votre remboursement. 

   Les articles soldés et en promotions ne sont ni repris ni échangés

 SUIVRE MON RETOUR ET REMBOURSEMENT:

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, au plus tard 15 jours après (selon votre banque.)

 

 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier que l'acceptation de votre demande de remboursement date de plus de 15 jours. Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter. 

Si 15 jours se sont écoulés depuis l'acceptation de votre remboursement, contactez-nous à bulledecocooning@outlook.fr

INFORMATIONS

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